FAQs
Shipping policy
Processing time is between 1-3 days. We currently only ship across Canada.
We are located in the West Island of MTL, you can pickup your order for free. Simply click on local pickup at checkout and you will be contacted with the pickup location, date and time.
Refund policy
We do not accept returns. All sales are final.
Products are handmade in small batches to ensure that you get the best quality products. While we try our best to make all our products exactly the same, it is possible that the colours may not be exactly the same in every batch.
We're not medical or healthcare professionals and do not claim that the use of our products may have a positive effect on pre-existing or upcoming physical and/or mental health conditions. Our soap is for external use only. Please ensure you keep it away from sensitive areas, test before using and if you have any allergies or health requirements please take extra precautions and / or consult with your health practitioner prior to use. Discontinue use if any irritation or issues arise. If soap gets in your eyes or other orifices, rinse immediately with clean, tepid water and seek medical attention if necessary. Goodness by Celine cannot be held responsible for any issues arising from the use of our products.
Livraison
Le temps de traitement est entre 1 et 3 jours. Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Nous sommes situés dans l'ouest de l'île de MTL, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement. Cliquez simplement sur "LOCAL PICKUP" à la caisse et vous serez contacté avec le lieu, la date et l'heure.
Politique de retour
Nous n'acceptons pas les retours. Toutes les ventes sont finales.
Qualité
Les produits sont fabriqués à la main en petits lots pour vous garantir la meilleure qualité possible. Bien que nous fassions de notre mieux pour que tous nos produits soient exactement les mêmes, il est possible que les couleurs ne soient pas exactement les mêmes dans chaque lot.
Nous ne sommes pas des professionnels de la santé et ne prétendons pas que l'utilisation de nos produits peut avoir un effet positif sur des problèmes de santé physique et/ou mentale préexistants ou à venir. Notre savon est à usage externe uniquement. Veuillez vous assurer de le garder à l'écart des zones sensibles, tester avant de l'utiliser et si vous avez des allergies ou des exigences de santé, veuillez prendre des précautions supplémentaires et/ou consulter votre professionnel de la santé avant utilisation. Cesser l'utilisation en cas d'irritation ou de problèmes. Si du savon pénètre dans vos yeux ou d'autres orifices, rincez immédiatement avec de l'eau propre et tiède et consultez un médecin si nécessaire. Goodness by Celine ne peut être tenu responsable de tout problème résultant de l'utilisation de nos produits.